Santa Cruz do Sul aprova lei que limita tempo de espera em bancos
Clientes de bancos e cooperativas de crédito em Santa Cruz do Sul terão, a partir de agora, garantias legais para um atendimento mais ágil. A Câmara de Vereadores aprovou nesta semana um projeto de lei criado pela prefeitura que estabelece prazos máximos de espera em filas e penalidades para instituições que descumprirem as regras.
O atendimento nos caixas não poderá exceder 20 minutos em dias normais e 30 minutos em vésperas de feriados ou no primeiro dia útil após eles. Para outros setores, o limite é de 30 a 40 minutos, dependendo da data. As instituições terão 90 dias para se adequar.
A fiscalização será feita pelo Procon, que poderá aplicar advertência na primeira infração. Reincidências acarretarão multas de R$ 8,6 mil a R$ 43 mil.
Os bancos deverão instalar sistemas de senhas com registro de horário e manter placas informativas sobre os prazos legais e contato do Procon.
ℹ️ Arauto.
